Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Bienvenue sur le site Web de Grillades & Papillotes Inc. En accédant à ce site ou en utilisant nos services en ligne, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation.

1. Acceptation des conditions

En visitant notre site Web, en créant un compte ou en passant une commande en ligne, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d’utiliser nos services.

2. Description des services

Grillades & Papillotes Inc. offre les services suivants par l’entremise de son site Web (grilladesetpapillotes.ca) :

• Consultation du menu et des informations sur les plats
• Commandes en ligne pour ramassage, livraison ou repas sur place
• Gestion de votre compte client
• Réception d’offres et de promotions

3. Admissibilité

Pour utiliser nos services en ligne et créer un compte, vous devez résider dans une région où nos services sont disponibles. En vous inscrivant, vous déclarez que les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.

4. Compte utilisateur

Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de votre mot de passe
• Toutes les activités qui se déroulent sous votre compte
• La mise à jour de vos informations personnelles

Vous devez nous aviser immédiatement à gestion@grilladesetpapillotes.ca de tout accès non autorisé à votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de violation des présentes conditions.

5. Commandes et paiements

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des motifs raisonnables, notamment en cas d’erreur de prix ou d’indisponibilité d’un article.

Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), avant taxes. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s’ajoutent au moment du paiement. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément au moment de la commande. Le paiement s’effectue par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou en argent comptant à la livraison ou au ramassage.

En cas d’annulation d’une commande déjà mise en préparation, aucun remboursement ne sera accordé sauf en cas d’erreur de notre part. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site Web (textes, images, logos, graphiques, code source) est la propriété exclusive de Grillades & Papillotes Inc. ou de ses concédants de licence. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Grillades & Papillotes Inc. ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation de ses services ou de l’impossibilité de les utiliser. Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé pour la commande concernée.

8. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions d’utilisation en tout temps. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Votre utilisation continue des services après la publication de modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec.

10. Garantie et satisfaction

Grillades & Papillotes Inc. garantit la fraîcheur et la qualité de ses produits au moment de la livraison ou du ramassage. Nos plats sont préparés quotidiennement à partir d’ingrédients frais.

En cas d’insatisfaction relative à la qualité d’un produit ou à une erreur de commande, nous nous engageons à corriger la situation dans les 24 heures suivant la réception de votre signalement, selon l’une des solutions suivantes : remplacement du produit, crédit ou remboursement complet.

Cette garantie ne s’applique pas aux modifications demandées par le client après la préparation, ni aux produits consommés en totalité.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :

Grillades & Papillotes Inc.
345, rue de la Couronne
Québec (Québec) G1K 6E7
Canada

Téléphone : (418) 380-1380
Courriel : gestion@grilladesetpapillotes.ca